Service Desk

Le Service Desk de la Direction des services IT réceptionne toutes les demandes de support informatique émanant des employé·es et des étudiant·es de l'université de Fribourg.

Par ailleurs, le service Service Desk offre les services suivants à la communauté universitaire :

• Support pour les employé·es et les étudiant·es.
• Formation des employé·es et documentation.
• Processus pour les correspondant·es informatiques.
• Installation et livraison du nouveau matériel IT
• Réparations hardware d'ordinateurs et de petites imprimantes
• Site web de la DIT, y.c. base de connaissance et chatbot.
• Identité visuelle de la DIT.
• Sécurité opérationnelle.