Service Desk
Der Service Desk der IT-Dienste bearbeitet alle IT-Supportanfragen der Mitarbeitenden und Studierenden der Universität Freiburg.
Darüber hinaus deckt der Service Desk folgende Bedürfnisse der Universitätsgemeinschaft ab:
- Support für die Mitarbeitende.
- Support für die Studierenden.
- Schulung für die Angestellten, Dokumentation.
- Prozesse für die IT-Korrespondentinnen und -Korrespondenten.
- Installation und Lieferung vom neuen IT-Material.
- Hardware-Reparaturen von Computer und kleine Drucker.
- Web Site der DIT, inkl. Wissensbasis und Chatbot.
- Corporate Identity der DIT.
- IT-Betriebssicherheit.
Mitarbeitende
Micromus
Noé Besse
Vigan Krasniqi
André Schabrun
Jeanne Spozio