Service Desk

Der Service Desk der IT-Dienste bearbeitet alle IT-Supportanfragen der Mitarbeitenden und Studierenden der Universität Freiburg.

Darüber hinaus deckt der Service Desk folgende Bedürfnisse der Universitätsgemeinschaft ab:

• Support für die Mitarbeitende.
• Support für die Studierenden.
• Schulung für die Angestellten, Dokumentation.
• Prozesse für die IT-Korrespondentinnen und -Korrespondenten.
• Installation und Lieferung vom neuen IT-Material.
• Hardware-Reparaturen von Computer und kleine Drucker.
• Web Site der DIT, inkl. Wissensbasis und Chatbot.
• Corporate Identity der DIT.
• IT-Betriebssicherheit.