Der Service Desk der Direktion der IT-Dienste steht den Studierenden und Mitarbeitenden der Universität Freiburg zur Verfügung.
Bevor Sie uns kontaktieren, haben Sie unsere FAQs schon konsultiert
WICHTIG:
Vom 29.06. bis zum 21.08. bleibt das MIS-Büro geschlossen; das PER-Büro ist hingegen täglich von 8:00 bis 11:30 Uhr geöffnet.
Selbstverständlich können Sie uns weiterhin telefonisch und per E-Mail über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.
| Mo | 8:00 - 11:30 | | 12:30 - 17:00 |
| Di | 8:00 - 11:30 | | 12:30 - 17:00 |
| Mi | 8:00 - 11:30 | | 12:30 - 17:00 |
| Do | 8:00 - 11:30 | | 12:30 - 17:00 |
| Fr |
8:00 - 11:30 | | 12:30 - 16:00 |
Supportanfragen im Bereich der Informatik werden an Werktagen und während der Öffnungszeiten des Service Desks bearbeitet.
FAQ unifr.ch/go/faq
Tel. +41 26 300 7220
Email support@unifr.ch
Ticket kreieren (Ausserhalb des UniFR-Campus, erfordert VPN)
Chatbot "HelpIT"
GESCHLOSSEN von 29.06 bis 21.08
| Mo | 12:30 - 14:30 |
| Di | Geschlossen |
| Mi | 12:30 - 14:30 |
| Do | Geschlossen |
| Fr |
12:30 - 14:30 |
Von 29.06 bis 21.08, offen Mo-Fr 08h00-11h30
| Mo | Geschlossen |
| Di | 12:30 - 14:30 |
| Mi | Geschlossen |
| Do | 12:30 - 14:30 |
| Fr | Geschlossen |
Für Studierende ist diese Hilfe auf die Lösungen in den FAQ sowie auf die neuesten Versionen von macOS- und Windows-Systemen beschränkt (nur Englisch, Deutsch und Französisch).
Es wird nur DIT-zertifizierte Programme unterstützt. Für private Geräte gibt es bei uns keine Reparatur!
Für Mitarbeitende ist diese Hilfe begrenzt auf:
Private Geräte, auch wenn sie für Arbeiten im Zusammenhang mit der UniFR verwendet werden, werden nicht unterstützt!
Hilfe bei Problemen mit den Informatikkonten @unifr.ch und SWITCH edu-ID, für den Zugang zum Portal my.unifr.ch, moodle.unifr.ch, survey.unifr.ch sowie für den Zugang zu den Business-Applikationen der UniFR.
Hilfe beim Zugang zum Wifi-Netzwerk „eduroam“ sowie zum VPN der UniFR, beim Zugang zu Microsoft 365, zum Angebot Adobe Creative Cloud für Mitarbeitende und zu Adobe Express für Studierende.
Hilfe für alle Leistungen der Direktion der IT-Dienste (DIT) finden Sie unter https://www.unifr.ch/it/de/it-leistungen/!
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 8:30 bis 11:00 Uhr, und von 14:00 bis 16:30 Uhr.
Universität Freiburg
Direktion der IT-Dienste
Bvd de Pérolles 90
CH - 1700 Freiburg