Service Desk

Le Service Desk de la Direction des services IT est à disposition des étudiant·es et des employé·es de l'université de Fribourg.

 Avant de nous contacter, avez-vous déjà consulté notre FAQ ?

 

Téléphone et email

Lu 8:00 - 11:30 | | 12:30 - 17:00
Ma 8:00 - 11:30 | | 12:30 - 17:00
Me 8:00 - 11:30 | | 12:30 - 17:00
Je 8:00 - 11:30 | | 12:30 - 17:00
Ve

8:00 - 11:30 | | 12:30 - 16:00

Les demandes de support liées à l'informatique sont traitées durant les jours ouvrables et durant les heures d'ouverture du Service Desk.

FAQ unifr.ch/go/faq

Tél. +41 26 300 7220

Email support@unifr.ch

Créer un ticket (en dehors du campus de l'UniFR, nécessite le VPN)

Chatbot "HelpIT"

Bureau MIS04-4130

Lu 12:30 - 14:30
Ma Fermé
Me 12:30 - 14:30
Je Fermé
Ve

12:30 - 14:30

Bureau PER21-A040

Lu Fermé
Ma 12:30 - 14:30
Me Fermé
Je 12:30 - 14:30
Ve Fermé
  • Nos prestations

    Conseils et aide informatique pour les étudiant·es

    Pour les étudiant·es cette aide est limitée aux solutions à trouver dans la FAQ, ainsi qu'aux versions récentes des systèmes macOS et Windows (anglais, allemand et français uniquement).

    Seuls les logiciels certifiés DIT sont pris en charge. Il n'y a pas de support pour le matériel informatique !

    Conseils et aide informatique pour les employé·es

    Pour les employé·es cette aide est limitée :

    Le matériel privé, même s'il est utilisé pour des travaux en relation avec l'UniFR, n'est pas pris en charge !

     Aide pour les problèmes liés aux comptes informatiques @unifr.ch et SWITCH edu-ID, pour les accès au portail my.unifr.ch, moodle.unifr.ch, survey.unifr.ch et pour l'accès aux applications-métiers de l'UniFR.

     Aide pour l'accès au réseau wifi "eduroam" ainsi qu'au VPN de l'UniFR, pour l'accès à Microsoft 365, à l'offre Adobe Creative Cloud pour les employé·es et à Adobe Express pour les étudiant·es.

     Aide pour toutes les prestations de la Direction des services IT (DIT) à trouver sous https://www.unifr.ch/it/fr/prestations-it/ !

  • Bureaux de la DIT

    Contact

     dit@unifr.ch

    Bureaux (Zone A, 5ème étage)

    Heures d'ouverture de la réception : du lundi au vendredi de 8h30 à 11h00 et de 14h00 à 16h30.

    Accès livraisons

    Adresse

    Université de Fribourg

    Direction des services IT
    Bvd de Pérolles 90
    CH - 1700 Fribourg