• Illia Manzan Laura Géraldine

• Illia Manzan Laura Géraldine

• Giorgi Nicole

Un professionnel de la communication peut couvrir plusieurs rôles au sein d’un département de communication et peut occuper différentes fonctions au sein d’une agence de communication. Le cours se concentre sur cinq domaines de la communication d’entreprise, ayant pour objectif final de gérer de manière stratégique les audiences d’une organisation :

1. Stratégie de communication et identité de marque

2. Gestion de la réputation

3. Gestion des changements et communication interne.

4. Gestion de l'experience usager et e-communication

L’objectif du cours est de familiariser les étudiants avec les différentes spécialisations en communication stratégique. A la fin du cours les étudiants sont capables de :
1. Stratégie de communication et identité de marque
- Évaluer (règles de base) l’identité visuelle d’une entreprise sur la base d’une stratégie de marque solide,
- Créer une stratégie d’identité d’entreprise pour une entreprise.
2. Gestion de la réputation
- Gérer une réputation d'entreprise en évitant les écarts entre identité et réputation,
- Comprendre la différence et les interrelations entre réputation et stigmatisation,
- Évaluer l’image et la réputation d’une entreprise.
3. Gestion de l'experience usager et e-communication
- Développer un « consumer journey » et engager les usagers,
- Développer une stratégie de contenu numerique qui est centré sur l'utilisateur.
4.Gestion des changements et communication interne
- Prendre conscience des quatre typologies de communication interne,
- Analyser comment les styles de leadership s’appliquent à la communication interne,
- Créer un discours pour un PDG et mettre en pratique le discours créé.

Obligatoire

Adary, A., Mas, C., & Westphalen, M. E. (2018). Communicator : toute la communication à l’ère digitale (8e éd.). Dunod. (à disposition à la bibliothèque en plusieurs exemplaires)
Ambroise, L. (2006). La personnalité des marques, une contribution réelle à leur gestion. Revue Francaise du Marketing, 207(2/5), 25-41.
Berens, G., & van Riel, C. B. M. (2004). Corporate associations in the academic literature: three main streams of thought in the reputation measurement literature. Corporate Reputation Review, 7(2), 161-178.
Buisson, M. (2005). La gestion de la légitimité organisationnelle : un outil pour faire face à la complexification de l'environnement ? Management & Avenir, 6(4), 147-164.
Giroux, N. (1994). La communication interne : une définition en Evolution. Communication et organisation, 5. DOI : 10.4000/communicationorganisation.1696
Gryspeerdt, A., & Carion, F. (2006). Métiers et fonctions de la communication d'organisation : Une mise en perspective générale. Recherches en Communication, 25, 15-40.
Henderson, P. W., & Cote, J. A. (1998). Guidelines for selecting or modifying logos. Journal of Marketing, 62(2), 14-30.
Illia, L, Romenti, S., Rodríguez-Cánovas, B., Murtarelli, G., & Carroll, C. E. (2017). Exploring corporations’ dialogue about CSR in the digital era. Journal of Business Ethics, 146, 39-58.
Krone, J. K., Jablin, F. M., & Putnam, L. L. (1987). Communication theory and organizational communication: Multiple perspectives. In F. M. Jablin, L. L. Putnam, K. H. Roberts, & L. W. Porter (Eds.), Handbook of Organizational Communication (pp. 18-40). Sage Publications.
Northouse, P. G. (2016). Situational approach. In Leadership: Theory and Practice (pp. 93-114).Sage.
Ricalens-Pourchot, N. (2019). Dictionnaire des figures de style (2e éd.). Armand Colin.
Schivinski, B., & Dabrowski, D. (2016). The effect of social media communication on consumer perceptions of brands. Journal of Marketing Communications, 22(2), 189-214.

Les étudiants seront évalués au moyen :
1.     d’un travail individuel final (70%) 
2.     d’un travail en équipe (30%)

Pas d'examen de rattrapage

Cours à évaluation continue: la désinscription ou le retrait du cours ne sera plus possible après la période d'inscription (cf. calendrier des sessions sur le site de la Faculté).