Service Desk

Der Service Desk der Direktion der IT-Dienste steht den Studierenden und Mitarbeitenden der Universität Freiburg zur Verfügung.

 Bevor Sie uns kontaktieren, haben Sie unsere FAQs schon konsultiert?

Telefon und Email

Mo 8:00 - 11:30 | | 12:30 - 17:00
Di 8:00 - 11:30 | | 12:30 - 17:00
Mi 8:00 - 11:30 | | 12:30 - 17:00
Do 8:00 - 11:30 | | 12:30 - 17:00
Fr

8:00 - 11:30 | | 12:30 - 16:00

Supportanfragen im Bereich der Informatik werden an Werktagen und während der Öffnungszeiten des Service Desks bearbeitet. 

FAQ unifr.ch/go/faq

Tel. +41 26 300 7220

Email support@unifr.ch

Ticket kreieren (Ausserhalb des UniFR-Campus, erfordert VPN)

Chatbot "HelpIT"

Büro MIS04-4130

Mo 12:30 - 14:30
Di Geschlossen
Mi 12:30 - 14:30
Do Geschlossen
Fr

12:30 - 14:30

Büro PER21-A040

Mo Geschlossen
Di 12:30 - 14:30
Mi Geschlossen
Do 12:30 - 14:30
Fr Geschlossen
  • Unsere Leistungen

    IT-Beratung und -Hilfe für Studierende

    Für Studierende ist diese Hilfe auf die Lösungen in den FAQ sowie auf die neuesten Versionen von macOS- und Windows-Systemen beschränkt (nur Englisch, Deutsch und Französisch).

    Es wird nur DIT-zertifizierte Programme unterstützt. Für private Geräte gibt es bei uns keine Reparatur!

    IT-Beratung und -Hilfe für Mitarbeitende

    Für Mitarbeitende ist diese Hilfe begrenzt auf:

    Private Geräte, auch wenn sie für Arbeiten im Zusammenhang mit der UniFR verwendet werden, werden nicht unterstützt!

     Hilfe bei Problemen mit den Informatikkonten @unifr.ch und SWITCH edu-ID, für den Zugang zum Portal my.unifr.ch, moodle.unifr.ch, survey.unifr.ch sowie für den Zugang zu den Business-Applikationen der UniFR.

     Hilfe beim Zugang zum Wifi-Netzwerk „eduroam“ sowie zum VPN der UniFR, beim Zugang zu Microsoft 365, zum Angebot Adobe Creative Cloud für Mitarbeitende und zu Adobe Express für Studierende.

     Hilfe für alle Leistungen der Direktion der IT-Dienste (DIT) finden Sie unter https://www.unifr.ch/it/de/it-leistungen/!

     

  • Büros der DIT

    Kontakt

     dit@unifr.ch

    Büros (Zone A, 5. Stock)

    Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 8:30 bis 11:00 Uhr, und von 14:00 bis 16:30 Uhr.

    Zugang für Lieferungen

    Adresse

    Universität Freiburg

    Direktion der IT-Dienste
    Bvd de Pérolles 90
    CH - 1700 Freiburg