• Définition et typologie des conflits en contexte professionnel
• Origines des conflits : besoins fondamentaux, perceptions et dynamiques relationnelles
• Identification des signaux précoces et des mécanismes d’escalade
• Rôle des émotions et des réactions physiologiques dans les interactions
• Postures professionnelles : limites, cadre et erreurs fréquentes
• Techniques de régulation émotionnelle et de désamorçage
• Réévaluation cognitive et prise de recul dans les situations tendues
• Prise de perspective et compréhension du point de vue de l’autre (mentalisation)
• Communication assertive et outils pour rétablir le dialogue
• Analyse de situations concrètes issues du terrain

Objectifs

• Identifier les mécanismes à l’origine des conflits au travail
• Repérer les signes d’escalade et les situations à risque
• Comprendre le rôle des émotions dans les tensions interpersonnelles
• Adopter une posture professionnelle adaptée (ni évitement, ni confrontation destructrice)
• Intervenir de manière structurée pour désamorcer un conflit
• Communiquer de façon claire et respectueuse dans des situations sensibles
• Élaborer des pistes d’action concrètes pour leur pratique professionnelle

Public-cible

Enseignant·e (cycle 1), Enseignant·e (cycle 2), Enseignant·e Secondaire I, Enseignant·e secondaire II, Enseignant·e spécialisé·e, Travailleur·euse social·e, Cadre, Autre

Tous les acteur·trice·s d'un établissement scolaire

Matériel

beamer, tableau noir ou blanc
tables et chaises