• l'impact de l'amicalité sur la satisfaction client et l'attachement des consommateurs à la marque
• les clients captifs sont-ils vraiment fidèles ? Attention au bouche-à-oreille négatif ;
• les facteurs déterminants pour le développement de la fidélité et le problème de la fidélité multiple.
| Quand? | 10.03.2020 18:15 - 20:30 |
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| Où? | PER 21 E130 Bd de Pérolles 90 1700 Fribourg |
| Contact | Swiss Marketing Club Fribourg Prof. Olivier Furrer olivier.furrer@unifr.ch Bd. de Pérolles 90 1700 Fribourg 026 300 81 11 90 |
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