C4. Gestion des conflits


MODULE COMPLET

Dans l'enseignement comme ailleurs, les conflits professionnels existent et font partie intégrante de la vie d'une équipe et de ses partenaires, de sa dynamique relationnelle. Ils entraînent une surcharge objective et émotionnelle et en même temps contiennent un potentiel de changement. Comprendre le conflit, sa nature, les enjeux des protagonistes (les siens comme ceux des autres) permet de mieux vivre ces situations et, par une gestion appropriée, d'y trouver une issue constructive pour chaque partie.

Les aspects suivants seront abordés:

  • les conflits et leurs potentiels
  • les styles comportementaux face aux conflits
  • le conflit et ma position dans le conflit, vers quel type de gestion de conflit ?
  • la négociation et la médiation comme modes de gestion de conflit
  • les outils de communication dans la gestion de conflit
Ce module propose des modèles et outils concrets permettant d'analyser et de comprendre les conflits. Les apports théoriques sont volontairement restreints afin de laisser un maximum d'espace à des activités pratiques et interactives.

Compétences visées pour les participant-e-s

  • prendre conscience de sa propre représentation des conflits et de sa propre stratégie comportementale en cas de conflit
  • apprendre à analyser les conflits à partir de leur historique, de leur nature et des enjeux des différents acteurs
  • saisir le lien entre sa position dans le conflit, sa fonction professionnelle, sociale ou familiale et le choix du mode de gestion de conflit
  • aborder la représentation "topographique" d'un conflit
  • être sensibilisé-e à quelques méthodes de gestion de conflit (médiation et négociation)
  • s'approprier des outils pour développer des compétences sociales et des stratégies de résolution de conflit  

Langue

Français (oral et écrit)

Responsable

Titulaire d'une licence en ethnologie et géographie, Anne Boutenel est médiatrice en gestion de conflit, certifiée FSM. Elle est également formatrice à l'institut effe - espace de formations formation d'espaces à Bienne, dans les domaines de la gestion de conflit, la qualité de vie au travail, l'interculturalité, la communication et la gestion des compétences.

Dates et lieu

Mardi 7 mai 2013 (9h00-16h30)
Mercredi 8 mai 2013 (9h00-16h30)

Université de Fribourg, Bâtiment Pérolles II (Bd de Pérolles 90)

Validation

Module de 2 ECTS

Activité de validation: analyse d'un conflit à l'aide des outils et démarches proposés

Frais d’inscription

Fr. 500.- (formation gratuite pour le personnel enseignant de l'université de Fribourg)

Université de Fribourg - Centre de Didactique Universitaire - Bd de Pérolles 90 - 1700 Fribourg - Tél +41 26 300 75 51 - Fax +41 26 300 96 32
Contact: didactic [at] unifr.ch - Swiss University