{"id":2468,"date":"2016-05-23T15:14:48","date_gmt":"2016-05-23T14:14:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www3.unifr.ch\/alma-georges\/?p=2468"},"modified":"2016-05-23T15:17:43","modified_gmt":"2016-05-23T14:17:43","slug":"uni-informel-die-zweigstelle-stellt-sich-vor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unifr.ch\/alma-georges\/articles\/2016\/uni-informel-die-zweigstelle-stellt-sich-vor","title":{"rendered":"Uni-Informel \u2013 Die Zweigstelle stellt sich vor"},"content":{"rendered":"

Das Gros der P\u00e9rolles-Studenten sollte sie kennen, die Uni-Info-Zweigstelle im PER21 A040. Seit ihrer Er\u00f6ffnung am 20. Januar 2014 haben viele Studis den Weg in das von montags bis freitags von 12 bis 14 Uhr ge\u00f6ffnete B\u00fcro gefunden \u2013 und dabei das N\u00e4hk\u00e4stchen ordentlich gef\u00fcllt.<\/strong><\/h4>\n

Meistens bin ich es, eine 30 Jahre alte, universit\u00e4tsgepr\u00fcfte Ex-Berlinerin, die hinter dem anthrazitfarbenen Tresen sitzt und sich den studentischen Belangen annimmt. Neben redundanten Problemen und Pannen bez\u00fcglich Campus Card, Immatrikulation und Kurseinschreibung, welche meist in Null-Komma-Nix gel\u00f6st werden k\u00f6nnen, geh\u00f6ren auch folgende Aktivit\u00e4ten zu meinem Zweigstellenalltag: Kulis, Schere und Bostitch (in meiner Muttersprache heisst das Klammeraffe) benutzen lassen, Anrufe auf verloren gegangenen Natels entgegennehmen, die Campus Card aktualisieren (obwohl der n\u00e4chste Unimat nur 10 Meter entfernt ist), Lieferungen f\u00fcr die Abwartsloge annehmen, von den \u00d6ffnungszeiten des SES-Dekanats masslos entt\u00e4uschte Studenten auffangen, die Logik der Raumnummerierung im PERII erkl\u00e4ren und \u2013 apropos PERII \u2013 auf den gewaltigen Unterschied zwischen PERII und PER02 hinweisen (das sind immerhin einige 100 Meter). In Sachen Geb\u00e4udedifferenzen kommt es zudem mindestens einmal am Tag vor, dass sich ein Besucher der Hochschule f\u00fcr Technik und Architektur in mein B\u00fcro verirrt.<\/p>\n

Was ich leider nicht mache(n kann): komplizierte IT-Probleme l\u00f6sen (daf\u00fcr gibt\u2019s ja Micromus), Dokumente von irgendwelchen \u00c4mtern und Institutionen abstempeln (auch dann nicht, wenn selbige vehement darauf bestehen), Geld auf die Campus Card laden bzw. auf die eines Kollegen transferieren, ein vom SES-Dekanat erstelltes Anpassungsprogramm ab\u00e4ndern oder die gesamte Kurs- und Pr\u00fcfungseinschreibung \u00fcbernehmen. Bei all diesen Dingen kann Uni-Info \u2013 ob Zweigstelle oder Hauptb\u00fcro \u2013 leider nicht weiterhelfen. Eine Sache gibt es allerdings, die zwar nicht ich, daf\u00fcr aber meine\u00a0 liebenswerten Kollegen im Uni-Info-Hauptb\u00fcro im MIS10 k\u00f6nnen: unglaublich preiswerte beglaubigte Kopien von Dokumenten mit dem UniFr-Logo ausstellen.<\/p>\n

Was mich w\u00e4hrend der Arbeit in der Zweigstelle immer wieder gl\u00fccklich macht: wenn ich den Studis ein L\u00e4cheln ins Gesicht zaubern kann. Sei es, weil die neue Campus Card trotz Portemonnaie-Minus von 20 Franken so sch\u00f6n aussieht oder weil jemand soeben erfahren hat, dass sein Passwort nicht nur f\u00fcr myData, sondern auch f\u00fcr Gestens, s\u00e4mtliche Uni-Computer und das WLAN-Netz g\u00fcltig ist. Auch die Information, dass man zum Drucken und Kopieren kein Papier von zu Hause mitbringen muss, hat einer Studentin aus dem asiatischen Raum einst den Tag gerettet. Am sch\u00f6nsten ist es aber, wenn die Studenten wiederkommen, sei es auf einen Plausch oder mit einem neuen Problem in der Tasche. Auf diesem Wege ist aus dem einen oder anderen Uni-Info-Kunden bereits ein netter Kollege geworden.<\/p>\n

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