{"id":19545,"date":"2024-01-17T08:57:10","date_gmt":"2024-01-17T07:57:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unifr.ch\/alma-georges?p=19545"},"modified":"2024-02-07T06:56:09","modified_gmt":"2024-02-07T05:56:09","slug":"le-travail-social-ne-peut-pas-se-reduire-a-un-mode-demploi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unifr.ch\/alma-georges\/articles\/2024\/le-travail-social-ne-peut-pas-se-reduire-a-un-mode-demploi","title":{"rendered":"\u00abLe travail social ne peut pas se r\u00e9duire \u00e0 un mode d\u2019emploi\u00bb"},"content":{"rendered":"

Les travaux de recherche d\u2019Antoine Sansonnens se sont int\u00e9ress\u00e9s au quotidien des travailleuses et des travailleurs sociaux accompagnant des jeunes en souffrance psychique. Confrontant les r\u00e9alit\u00e9s suisse et qu\u00e9b\u00e9coise, son focus s\u2019est port\u00e9 sur la mani\u00e8re dont ces professionnel\u00b7le\u00b7s font face \u00e0 l\u2019embarras dans lequel les plongent les attentes de plus en plus standardis\u00e9es des institutions. Sa th\u00e8se a \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9e par le prix Vigener 2023 de la Facult\u00e9 de lettres et des sciences humaines de l\u2019Unifr.
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Quel est le point de d\u00e9part de vos recherches?
\n<\/strong>Antoine Sansonnens: J\u2019avais un int\u00e9r\u00eat marqu\u00e9 pour la p\u00e9riode de transition vers l\u2019\u00e2ge adulte des jeunes en souffrance psychique. Cette th\u00e9matique s\u2019inscrivait dans la continuit\u00e9 de mon travail de master, qui \u00e9tait consacr\u00e9 aux jeunes et \u00e0 leur rapport \u00e0 la consommation d\u2019alcool. L\u00e0, je me suis int\u00e9ress\u00e9 aux professionnel\u00b7le\u00b7s qui les accompagnent et qui prennent des d\u00e9cisions tr\u00e8s importantes pour leur avenir alors que celui-ci semble incertain.<\/p>\n

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Antoine Sansonnens. Photo: Thomas Delley<\/p><\/div>\n

Avec une mission \u00e9voqu\u00e9e dans le titre de votre th\u00e8se, celle de \u00abRendre capables des jeunes souffrant de troubles mentaux\u00bb.
\n<\/strong>Oui, nos politiques sociales posent effectivement l\u2019insertion sur le march\u00e9 du travail comme objectif. C\u2019est cela aussi qui se lit dans les statistiques: tant de jeunes ont trouv\u00e9 une place de travail, d\u2019apprentissage ou de formation. Les organisations responsables de la prise en charge sociale tendent de plus en plus vers des attentes chiffr\u00e9es. Elles veulent des r\u00e9sultats et des performances, selon une tendance qu\u2019on retrouve dans le reste de la soci\u00e9t\u00e9. On se fie \u00e0 des temps d\u2019accompagnement d\u00e9finis, \u00e0 des chiffres\u2026 Ma th\u00e8se critique cette volont\u00e9 de standardiser la prise en charge.<\/p>\n

Les attentes sont-elles d\u00e9connect\u00e9es de la r\u00e9alit\u00e9?
\n<\/strong>Les professionnel\u00b7le\u00b7s mettent souvent en avant un gros d\u00e9calage entre les activit\u00e9s prescrites, celles qui sont d\u00e9finies par le cahier des charges, et les activit\u00e9s r\u00e9elles, ce qui se passe au quotidien dans l\u2019institution. Dans sa pratique, l\u2019accompagnant\u00b7e va chercher des solutions qui sortent du cadre pour jongler entre les attentes de l\u2019institution et les besoins r\u00e9els des jeunes.<\/p>\n

Ce que vous d\u00e9signez par \u00abembarras professionnels\u00bb?
\n<\/strong>Exactement, et ce n\u2019est pas forc\u00e9ment quelque chose de n\u00e9gatif, parce que \u00e7a va mener \u00e0 de l\u2019inventivit\u00e9. Les praticien\u00b7ne\u00b7s prennent des initiatives et exploitent la marge de man\u0153uvre qui leur est laiss\u00e9e. Le fait d\u2019\u00eatre pris dans des injonctions contradictoires les am\u00e8ne \u00e0 innover. C\u2019est donc important pour les m\u00e9tiers du travail social.<\/p>\n

Mais cela ne peut-il pas \u00eatre mal v\u00e9cu par les professionnel\u00b7le\u00b7s?
\n<\/strong>Ces situations peuvent \u00eatre mal v\u00e9cues si l\u2019institution ne fait pas confiance \u00e0 ses collaboratrices et collaborateurs. L\u00e0 derri\u00e8re, on retrouve la question de la l\u00e9gitimit\u00e9 du travail social. Une tension permanente existe entre ce que les accompagnant\u00b7e\u00b7s font et ce qu\u2019ils disent qu\u2019ils font. Quand ils sortent de la mission prescrite et qu\u2019ils n\u2019en font pas \u00e9tat, mais qu\u2019ils disent ce que l\u2019institution peut entendre. C\u2019est dans cette tension et sa r\u00e9solution que se joue aussi la professionnalit\u00e9 d\u2019un\u00b7e praticien\u00b7ne.<\/p>\n

Est-ce que les institutions en ont conscience?
\n<\/strong>Pas suffisamment puisqu\u2019on remarque une tendance toujours plus forte vers cet id\u00e9al manag\u00e9rial issu d\u2019orientations politiques n\u00e9olib\u00e9rales. On parle d\u2019efficience, de chiffres et de r\u00e9sultats et c\u2019est inqui\u00e9tant par rapport au travail social. Ces indicateurs de performance mettent de c\u00f4t\u00e9 tout le travail sensible, implicite et informel qui permet d\u2019entrer en relation et de d\u00e9velopper ensuite cette relation. Or, c\u2019est bien l\u00e0 que se situe le c\u0153ur de m\u00e9tier du travail social. Les institutions devraient davantage d\u00e9fendre leurs professionnel\u00b7le\u00b7s et ce c\u0153ur de m\u00e9tier. Cet enjeu est tr\u00e8s actuel et c\u2019est l\u00e0 que se trouve la marge de man\u0153uvre dont je parlais pr\u00e9c\u00e9demment.<\/p>\n

Pourquoi avoir choisi de focaliser votre attention sur l\u2019accompagnement des jeunes souffrant de troubles psychiques?
\n<\/strong>Ces constats sur les embarras professionnels concernent effectivement toute la profession. Si je me suis focalis\u00e9 sur cette population particuli\u00e8rement, c\u2019est qu\u2019il existe une sorte de foss\u00e9, de discontinuit\u00e9 dans la prise en charge. Il y a le passage de la scolarit\u00e9 au monde du travail, de la p\u00e9dopsychiatrie \u00e0 la psychiatrie pour adultes, avec une sorte de vide institutionnel. Les professionnel\u00b7le\u00b7s du travail social jouent donc un r\u00f4le essentiel \u00e0 ce moment-l\u00e0. Ils doivent pallier ce vide et trouver des solutions qui, tr\u00e8s souvent, d\u00e9passent le cadre de la mission prescrite. Le tout dans un contexte de tr\u00e8s grandes incertitudes puisque ces jeunes sont en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 psychique et qu\u2019on ne sait pas si cela va s\u2019installer dans la dur\u00e9e ou si c\u2019est juste passager, en lien avec cette transition vers le monde adulte.<\/p>\n

Vos recherches portaient \u00e0 la fois sur la Suisse et sur le Qu\u00e9bec. Existe-t-il des diff\u00e9rences notables?
\n<\/strong>Au Qu\u00e9bec, on \u00e9voque la d\u00e9responsabilisation de l\u2019\u00e9tat social et un report des responsabilit\u00e9s sur les organismes communautaires, qui manquent de reconnaissance et sont insuffisamment financ\u00e9s par les fonds publics. On constate alors un travail social \u00e0 deux niveaux, avec d\u2019importantes diff\u00e9rences salariales entre les deux, selon qu\u2019on soit employ\u00e9\u00b7e\u00b7s par l\u2019Etat ou par un de ces organismes. En Suisse, il existe \u00e9galement des institutions dont le fonctionnement n\u2019est pas enti\u00e8rement financ\u00e9 par la manne publique, mais il n\u2019existe pas ces importantes diff\u00e9rences salariales.<\/p>\n

Quelles sont les cons\u00e9quences de ces deux niveaux dans le travail social?
\n<\/strong>Une rotation du personnel beaucoup plus important dans le personnel d\u2019accompagnement au Qu\u00e9bec qu\u2019en Suisse, m\u00eame s\u2019il existe aussi. Parmi les situations que j\u2019ai \u00e9t\u00e9 amen\u00e9 \u00e0 consid\u00e9rer, un jeune Qu\u00e9b\u00e9cois avait rencontr\u00e9 plus de 50 interlocut\u00b7eurs\u00b7rices diff\u00e9rents dans son cheminement. Quand on sait l\u2019importance de trouver une stabilit\u00e9 et d\u2019avoir des r\u00e9f\u00e9rences, cela questionne.<\/p>\n

Pourquoi vous \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 au Qu\u00e9bec?
\n<\/strong>D\u2019une part parce que j\u2019y avais des contacts et que j\u2019avais envie d\u2019y aller. Mais aussi parce qu\u2019en mati\u00e8re de politiques sociales, on garde une repr\u00e9sentation id\u00e9alis\u00e9e de ce qui s\u2019y passe, notamment parce que les recherches dans le domaine des sciences sociales y sont foisonnantes.<\/p>\n

Que reste-t-il de cette vision id\u00e9alis\u00e9e apr\u00e8s avoir c\u00f4toy\u00e9 la r\u00e9alit\u00e9?
\n<\/strong>Si on s\u2019int\u00e9resse aux politiques sociales, aux programmes tels qu\u2019ils sont propos\u00e9s, la Suisse n\u2019a finalement rien \u00e0 envier au Qu\u00e9bec. L\u2019acc\u00e8s aux soins en sant\u00e9 mentale, pour prendre un exemple, n\u2019est pas \u00e9vident et les jeunes doivent souvent patienter plusieurs mois pour pouvoir rencontrer un\u00b7e th\u00e9rapeute. Quant aux probl\u00e9matiques et aux tendances soulev\u00e9es dans ma th\u00e8se, elles se retrouvent dans nos deux pays, malgr\u00e9 des fonctionnements distincts.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que vous aimeriez transmettre comme message en conclusion?
\n<\/strong>Je termine ma th\u00e8se sur l\u2019image de Prot\u00e9e, divinit\u00e9 marine capable \u00e0 se fondre dans chaque nouveau d\u00e9cor et \u00e0 se m\u00e9tamorphoser continuellement. Le travail social est sans arr\u00eat en train de ren\u00e9gocier ses fronti\u00e8res. Il se nourrit des autres disciplines autant qu\u2019il tente de se faire une place parmi elles. Son efficacit\u00e9 se joue dans ce caract\u00e8re flottant, prot\u00e9iforme. Ma conclusion tient donc en une question: la faiblesse th\u00e9orique qu\u2019on reproche au travail social ne constitue-t-elle pas finalement sa force pratique?
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