Support (Informations)
Le support offert par le Service informatique de l'Université de Fribourg (SIUF) pour la couche des clients (PC, Macintosh, imprimantes, etc.) comprend les thèmes suivants:
- Logiciel (systèmes d'exploitation, logiciels de bureautique, butineurs, applicatifs de gestion, etc.)
- Matériel (PC, Macintosh, imprimantes, divers périphériques, etc.)
- HelpDesk (aide pour le personnel de l'université)
- Cours informatiques (pour le personnel)
- Demande de support (pour le personnel)
La documentation et la FAQ (Frequently Asked Questions) sont aussi des éléments très importants dans le domaine du support.
Enfin le système d'information de l'Université de Fribourg prend en charge aussi les parties suivantes:
- couche du réseau
- couche des serveurs
- couche des applications.
