Correspondants informatiques
Définition
Pour répondre aux besoins des utilisateurs de moyens informatiques, la présence dans leur environnement direct d'un intermédiaire capable de les épauler et/ou de les guider, est indispensable. Cet intermédiaire est appelé "correspondant informatique".
Le correspondant informatique (CI) assure le support direct et un service de "1er niveau" ceci afin de garantir un support de proximité pour les collaborateurs de la communauté académique, technique et administratif dans les services, départements, instituts dont il a la charge de support. La directive du SIUF No 048 précise les tâches de 1er niveau.
Missions principales
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Etre à disposition des utilisateurs de moyens informatiques pour assurer un support direct et de proximité.
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Poser un diagnostic en cas de panne; le résoudre si possible, sinon le transmettre au helpdesk du SIUF.
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Réinstaller ou configurer un système si nécessaire.
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Recommander la sauvegarde des données par les utilisateurs.
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Participer aux processus concernant l'inventaire informatique.
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Epauler le responsable des unités organisationnelles (UO) lors de l'établissement du budget informatique.
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Promouvoir le respect et l'application des directives de l'Université et du SIUF ainsi que les standards.
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Participer aux séances et cours de formation pour CI dispensés par le SIUF.
Liste actuelle
La liste actuelle comprend les informations ci-dessous pour tous les CI désignés par les UO:
- Nom de l'unité organisationnelle (UO)
- Nom et prénom du CI
- Domaines supportés par le CI : PC, Mac, MFS (Multi Function System)
- Numéro de téléphone du CI
- Adresse email du CI
